آموزش تنظیم روش‌های پرداخت در ووکامرس (کارت به کارت، درگاه بانکی)

در این آموزش قرار است مرحله‌به‌مرحله و کاملاً ساده، تنظیم روش‌های پرداخت در ووکامرس را بررسی کنیم؛ طوری که اگر هیچ تجربه‌ای از کار با ووکامرس ندارید، بعد از خواندن این مقاله بتوانید پرداخت فروشگاه خود را بدون مشکل راه‌اندازی کنید.

در تمام بخش‌ها فرض شده ووکامرس روی سایت شما نصب و فعال است و فقط قصد دارید روش‌های پرداخت را تنظیم کنید. هر بخش با توضیحات کامل نوشته شده تا بدون نیاز به دانش فنی یا کدنویسی بتوانید تنظیمات لازم را انجام دهید.

کسب اطلاعات بیشتر: آموزش تنظیمات حمل‌ونقل در ووکامرس

آشنایی با بخش روش‌های پرداخت در ووکامرس

برای مدیریت پرداخت‌ها در ووکامرس، همه چیز از یک بخش مشخص انجام می‌شود. این بخش به شما اجازه می‌دهد تعیین کنید کاربران چگونه هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.

برای دسترسی به این قسمت، وارد پیشخوان وردپرس شوید و از منوی «ووکامرس» روی گزینه «پیکربندی» یا «تنظیمات» کلیک کنید. در صفحه بازشده، تب «پرداخت‌ها» را انتخاب کنید. در این بخش لیستی از روش‌های پرداخت پیش‌فرض ووکامرس را مشاهده می‌کنید.

هر روش پرداخت دارای یک دکمه فعال یا غیرفعال است. اگر روش پرداختی غیرفعال باشد، کاربران در صفحه تسویه‌حساب آن را نمی‌بینند. همچنین کنار هر روش، گزینه‌ای برای مدیریت و تنظیمات وجود دارد که با کلیک روی آن می‌توانید جزئیات بیشتری مثل عنوان، توضیحات و اطلاعات حساب را وارد کنید.

درک این بخش پایه‌ای‌ترین قدم برای کنترل فرآیند دریافت وجه در فروشگاه شماست و در ادامه مقالات، بارها با آن سر و کار خواهید داشت.

نقش روش‌های پرداخت در تجربه کاربری

روش‌های پرداخت فقط یک گزینه فنی نیستند؛ بلکه مستقیماً روی اعتماد کاربران تأثیر می‌گذارند. وقتی مشتری وارد صفحه پرداخت می‌شود و روش‌های آشنا و شفاف می‌بیند، با خیال راحت‌تری خرید خود را نهایی می‌کند.

اگر توضیحات هر روش پرداخت به‌درستی نوشته نشده باشد یا اطلاعات ناقص باشد، احتمال رها کردن سبد خرید افزایش پیدا می‌کند. به همین دلیل در ووکامرس این امکان وجود دارد که برای هر روش پرداخت، متن توضیحی جداگانه‌ای بنویسید.

برای مثال در روش کارت به کارت می‌توانید توضیح دهید که بعد از پرداخت، کاربر باید رسید را چگونه ارسال کند. همین توضیحات ساده باعث کاهش سوالات، تماس‌ها و سفارش‌های ناموفق می‌شود.

آموزش فعال‌سازی و تنظیم پرداخت کارت به کارت

پرداخت کارت به کارت یکی از پرکاربردترین روش‌ها در فروشگاه‌های ایرانی است، مخصوصاً برای کسب‌وکارهایی که هنوز درگاه بانکی ندارند یا نمی‌خواهند فقط به یک روش پرداخت وابسته باشند.

برای فعال‌سازی این روش، در بخش «پرداخت‌ها» روش «انتقال مستقیم بانکی» را فعال کنید. در واقع پرداخت کارت به کارت در ووکامرس از همین گزینه استفاده می‌کند. بعد از فعال‌سازی، روی دکمه مدیریت یا پیکربندی آن کلیک کنید.

در این صفحه می‌توانید عنوان روش پرداخت را به چیزی مثل «پرداخت کارت به کارت» تغییر دهید تا برای کاربران واضح‌تر باشد. سپس در بخش توضیحات، مراحل پرداخت را خیلی ساده توضیح دهید؛ مثلاً اینکه مبلغ را به چه شماره کارتی واریز کنند و سپس رسید را ارسال نمایند.

وارد کردن اطلاعات کارت بانکی

در قسمت اطلاعات حساب، می‌توانید شماره کارت، نام صاحب حساب و نام بانک را وارد کنید. این اطلاعات به‌صورت خودکار در صفحه تسویه‌حساب به کاربر نمایش داده می‌شود.

حتماً دقت کنید اطلاعات را کاملاً دقیق بنویسید، چون کوچک‌ترین اشتباه باعث واریز اشتباه یا بی‌اعتمادی مشتری می‌شود. همچنین بهتر است از یک متن راهنما استفاده کنید تا کاربر بعد از پرداخت بداند چه کاری باید انجام دهد.

آموزش تنظیم درگاه بانکی در ووکامرس

درگاه بانکی باعث می‌شود مشتریان هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین و آنی پرداخت کنند، که این موضوع اعتماد و نرخ فروش را افزایش می‌دهد. ووکامرس به‌صورت پیش‌فرض درگاه بانکی ایرانی ندارد و باید از افزونه‌های مخصوص استفاده کنید.

بعد از نصب افزونه درگاه بانکی، معمولاً یک روش پرداخت جدید به لیست پرداخت‌ها اضافه می‌شود. برای فعال‌سازی آن، کافی است وارد تب پرداخت‌ها شوید و درگاه مورد نظر را فعال کنید. سپس روی گزینه تنظیمات آن کلیک نمایید.

در این بخش، معمولاً نیاز است اطلاعاتی مثل مرچنت آیدی، کلید API یا اطلاعات دریافتی از شرکت ارائه‌دهنده درگاه را وارد کنید. این اطلاعات توسط شرکت درگاه به شما داده می‌شود.

تست عملکرد درگاه بانکی

اکثر افزونه‌های درگاه بانکی امکان تست را در اختیار شما قرار می‌دهند. قبل از استفاده نهایی، حتماً یک سفارش آزمایشی ثبت کنید تا مطمئن شوید پرداخت به‌درستی انجام می‌شود و وضعیت سفارش تغییر می‌کند.

اگر بعد از پرداخت، وضعیت سفارش روی «در انتظار پرداخت» باقی بماند، یعنی تنظیمات نیاز به بررسی دارد. این تست ساده جلوی مشکلات جدی در فروش واقعی را می‌گیرد.

مدیریت و اولویت‌بندی روش‌های پرداخت

بعد از فعال‌سازی چند روش پرداخت، ممکن است بخواهید ترتیب نمایش آن‌ها را تغییر دهید. ووکامرس این امکان را فراهم کرده که روش‌های پرداخت را با کشیدن و رها کردن مرتب کنید.

برای مثال می‌توانید درگاه بانکی را در اول لیست و کارت به کارت را در گزینه‌های بعدی قرار دهید. این کار باعث می‌شود کاربران ابتدا گزینه سریع‌تر و استانداردتر را ببینند.

همچنین می‌توانید برخی روش‌ها را موقتاً غیرفعال کنید؛ مثلاً زمانی که درگاه بانکی دچار مشکل شده است. این انعطاف‌پذیری باعث می‌شود فروشگاه شما همیشه فعال بماند.

نمایش توضیحات واضح برای هر روش پرداخت

در تنظیمات هر روش پرداخت، بخشی برای توضیحات وجود دارد که در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود. این توضیحات باید کاملاً ساده، کوتاه و قابل فهم نوشته شوند.

کاربری که اولین بار خرید می‌کند، فقط بر اساس همین توضیحات تصمیم می‌گیرد کدام روش پرداخت را انتخاب کند.

بررسی خطاهای رایج در تنظیم پرداخت ووکامرس

یکی از مشکلات رایج، فعال بودن روش پرداخت اما نمایش ندادن آن در صفحه تسویه‌حساب است. این مشکل معمولاً به تنظیمات ناقص، محدودیت‌های افزونه یا تداخل با قالب مربوط می‌شود.

گاهی هم کاربران پرداخت را انجام می‌دهند، اما سفارش ثبت نمی‌شود. در این مواقع باید وضعیت سفارش، گزارش خطاهای افزونه درگاه و تنظیمات بازگشت از بانک بررسی شود.

در پرداخت کارت به کارت، رایج‌ترین مشکل، نارضایتی مشتری از نامشخص بودن مراحل بعد از پرداخت است که با توضیح شفاف قابل حل است.

اهمیت تست دوره‌ای روش‌های پرداخت

حتی اگر همه چیز درست کار می‌کند، بهتر است هر چند وقت یک‌بار روش‌های پرداخت را تست کنید. آپدیت افزونه‌ها یا قالب ممکن است باعث بروز خطا شود.

با یک تست ساده می‌توانید مطمئن شوید فروشگاه شما بدون مشکل آماده دریافت سفارش است.